亚搏手机版官方登录|如何解决企业员工培训难题？

泉源：《孕婴童微报》2019年7-8月刊作者：陈继展从银泰百货的新零售革新来看，通过对后台系统的技术革新，不管对组织增效还是对员工赋能，都起到显着的促进作用。在新零售情况下，依托机制保障与技术创新的“组织生长”治理理念，是企业应对新用工情况及员工培训的最佳解决方案。不久前，银泰百货的陈晓东一则“通过零售数字化革新，让导购年薪百万”的新闻刷爆零售圈，意指银泰百货已通过对企业的全面数字化革新，通过对品牌导购员的全方位培训，门店导购员可依托小我私家手机端、企业的网络商城、网络直播等方式，打破传统实体门伙计工只能服务“临柜主顾”的樊篱，全面向云端吸纳全国规模的主顾，实现导购收入的全面提高。

从银泰百货创新的用工方式来看，随着商业情况的快速迭代变化，新零售模式、技术的不停成熟，发展于物质富足及“屏时代”的85 后、90 后逐步成为职场主力，实体零售企业的用人情况及员工培训方式正发生着深刻的变化。治理学之父彼得• 德鲁克上世纪就曾预测：随着民众知识水平的普遍提升，21 世纪将全面进入知识治理者时代，从当前来看，企业的用工情况正朝着大师预判的偏向步步演进。

那么，当前零售连锁企业的实际用工情况如何？企业在员工训练与培训方面又面临哪些问题与挑战？在新商业情况下，企业应该如何举行用人及培训方面的创新，以满足庞大多变的市场情况？一、企业用工、培训面临的问题与挑战传统零售企业外部面临市场变化迭代过快、市场碎片化趋势显着、跨界竞争对手掠夺等问题，内部面临着招工难、用工难、造就难等诸多挑战，可谓外扰内患，从实体零售面临的用工及培训情况来看，至少面临如下问题与挑战：1. 用工成本连续高企在房价吞噬民众消费能力的大配景下，人工成本也随之水涨船高，继人口红利逐步消失之际，企业的用工成本也逐步提高，以某三线都会为例，当一名下层员工每月租房成本、用饭成本综合在1,500 元以上时，3,000 元以下的基本薪酬已很难让企业招到合适的员工。除了员工自身生活成本提高倒逼用工成本的上涨之外，竞争对手高薪争聘成熟员工，政府硬性划定的员工保险金政策等，也让企业面临着庞大的用工成本压力；此外，随着市场情况的急剧变化，大量企业在招聘、培训、员工关系、团队激励等方面举行连续的投入，无形中也大幅提高了企业整体的用工成本。2. 知识与技术迭代过快企业需要不停联合自身的业务转型、模式创新，对团队举行连续的创新培训与知识迭代，而在升级换档的历程中，企业不光需要对现有团队举行创新培训，同时还需要对不适合企业生长需求的成员举行快速的淘汰与更换，而这无疑对企业的用人机制、团队文化提出了全新的挑战——企业必须保持连续的危机意识、学习迭代，才气顺应庞大多变的新情况。

而对于仍未建设起员工快速更换、迭代机制的企业而言，在市场的快速变化、知识技术快速迭代的大情况下，如果员工不具备连续自学能力，企业不具备驱动团队知识与技术的连续迭代，则企业将随时面临被市场淘汰的运气。3. 培训投入回报不成正比对企业而言，为满足市场情况的不停变化，企业需要不停对现有团队举行培训，但新技术、新模式的不停泛起，企业的培训成本及培训投入也面临着庞大的不确定性。以实体零售的新媒体培训为例，微信民众号、小我私家号、抖音、直播、社群营销、微商等新流传、新零售模式层出不穷，企业需要对全体员工举行全方位的培训么？差别新媒体、新技术的功效与效用完全差别，企业在引进相应专题的培训时，是以培训机构推荐为主，还是以员工提出的需求为准？以竞争对手为参照，还是以企业战略计划为导向？差别的培训课题划分有何效能？由谁评估差别平台、差别模式之间的价值？如何评估培训效果及培训的投入产出比？在新商业情况下，这些都是摆在企业眼前的问题和挑战，许多时候不是企业愿不愿意投入培训用度的问题，而是将用度投到哪个领域才气发生最高回报。

二、如何解决企业员工培训难题？从银泰百货的新零售革新来看，通过对后台系统的技术革新，不管对组织增效还是对员工赋能，都起到显着的促进作用。在新零售情况下，依托机制保障与技术创新的“组织生长”治理理念，是企业应对新用工情况及员工培训的最佳解决方案。

组织生长是企业（组织）为适应外部市场情况的不停变化，通过连续对企业（组织）自身的功效举行迭代、进化与厘革的历程，详细包罗组织的使命、战略、架构、企业文化、人员、机制、流程等各要素。1. 组织驱动与员工自学相联合彼得·德鲁克提出的“知识治理者时代”，指的是随着雇员知识水平的普遍提升以及大量脑力劳动岗位的泛起，企业靠传统金字塔型的治理结构，已经很难保障员工的正向治理与激励，在知识治理者时代，每个员工都将是本岗位的“司理人”和“治理者”，企业和员工都需要员工自身基于企业整体使命、愿景举行“自组织”与“自治理”，企业的治理结构在技术的支撑下，更多的应该是如蜘蛛网状的基于任务、绩效的平行治理结构，而非传统的金字塔型。

以建立三年企业估值就到达40 亿元的手机快送超市（前置仓）朴朴超市为例，在IT 技术的支撑及类阿米巴谋划模式的应用下，各层级员工的绩效考核基本通过线上化，数据化完成，企业基本不用举行“人治”，各岗位仅仅为本岗位的量化指标卖力，不需要思量老板关系，也不需要思量“拍向导马屁”，深度契合90后等年轻一代员工的接待。对于企业而言，传统的由企业单向组织员工举行培训的模式，不光培训成本高昂（用度全部由企业负担），同时培训效果也难以保障。

一方面是新知识、新技术层出不穷，靠企业单向投入与驱动很难保证面面俱到；另一方面，员工的吸收水平、接受意愿也难以保障。因此，组织驱动与员工自学相联合的培训模式，将是新情况下的一定趋势。2. 将员工发展与绩效挂钩，依托第三方技术赋能为保障培训效果，提高用工效率，企业应在机制保障与技术创新两方面举行创新应用。在机制保障方面，企业首先应该将团队、员工的学习发展与其绩效考核（薪酬、升降职等）相挂钩，企业所有的培训应该基于企业的生长目的及战略，而非员工或部门向导提出的培训诉求；其次，所有培训都应该包罗培训后的考试与实际应用的考核。

如华为团体就通过“员工内部资格认证”的方式驱发动工学习与组织生长，员工只有取得内部相关资格证书（以胜任力要求为准），才气获得相应的升迁资格。在技术创新方面，可通过建设网络商学院，设计碎片化的短视频培训、音频培训、直播培训等方式，提升培训效率与效能。对于大型连锁零售企业而言，将相应（如通用及高度尺度化）培训课程网络化，将有利于大幅降低企业整体培训成本。在新市场情况下，机制与技术创新将是企业提高效能降低成本的焦点路径。

3. 在商业生态中不停自我迭代进化在组织生长的历程中，企业的使命与目标战略是团队学习发展的偏向与指标；将员工发展与绩效挂钩的机制及依托第三方技术赋能的培训方式是手段，企业只有在商业生态中不停自我迭代进化，才气满足市场竞争的需求。如海内专为零售企业提供员工培训提升与组织生长解决方案的某一线上培训平台，过整合海内顶尖的零售招商、采购、营运、销售、陈列、促销、财政分析、员工治理等综合培训课程，有效降低了企业整体的培训成本，而直播、视频、音频、图文等多种培训方式，可有效满足差别类型企业，差别层级员工的团体学习与碎片化学习，是互联网时代零售企业解决员工培训需求的重要解决方案。对于零售企业而言，在“组织生长”的实际落地应用方面，互联网企业的履历值得借鉴：1. 以年度为单元对企业目的战略举行连续的审视与调整，联合企业战略对组织架构、岗位、体例等举行相应调整（人力资源部必须全程到场企业战略的拟订及调整历程）。

2. 对影响企业焦点价值驱动要素的部门、岗位，以年度为单元举行调整，并以此为导向倒推员工胜任力要求及培训偏向、达标尺度。3. 将员工及团队的发展学习纳为员工岗位考核指标的一部门，并对培训效果举行考核，以考察员工是否胜任。4. 建立企业网络商学院，建设通用网络课程、新兴课程、企业独占课程等，降低单课题重复培训及单课题培训尺度、效果纷歧带来的培训成本。

5. 对所有培训课题均举行考核，考核包罗书面考核与实践考核，双考核达标方可获得相应学分。6. 缔造学习型企业文化，勉励全体成员举行连续的学习、创新，向优秀学习团队及小我私家予以表彰、奖励等。

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